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腾讯布局移动CRM加速管理软件变革|江苏体彩网


短短三年,智能手机的普及带来了移动互联网的发展,也促成了企业市场的移动办公市场需求。于是,移动CRM软件应运而生。目前,基于“社会协作”和“流程管理”理念的移动CRM产品遍地开花,也吸引了大量的关注和投资。

但只要用过CRM(客户关系管理软件)产品的人告诉我们,真正的“一流痛点”并没有被切掉。事实上,自从CRM出现以来,这两个痛点是无法回避的:一、从企业主的角度来看,如何联系客户?二、从员工的角度来看,如何解决问题?根据IDC的一项数据,传统CRM软件无法普及的第二个唯一原因是无法有效连接负载量复杂的客户。如果这些问题得不到解决,就意味着PC上的CRM会向手机转移,社交协作、流程审核等功能会减少。

对于企业主或者员工来说,都是浪费钱。现阶段大量手机CRM应用到现场,人工加载还是不存在的,而且因为是手机加载,工作量反而减少了,不是什么好消息。如果有一天,CRM像QQ或微信一样简单易用,你怎么看?这也是腾讯很早以前进入CRM市场,投资一款名为EC盈科通的产品的原因,因为它用“连接”切断了上面的痛点。

第一,对于难题的切断。产品界面和运营商与QQ一致。只要不会用QQ,就不会在EC里用。

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而且EC更注重销售管理领域,这是一个销售人员多达7000万的大市场。其次,加载问题被切断。EC与QQ、微信、邮件等主流通讯工具相连。

将自动加载所有销售人员的客户信息和第一时间轨迹,同时可以推进销售计划。对于中小企业主来说,意味着销售人员的效率可以降低到。

最江苏体彩网后,连接一切。连接是企鹅的特长,但在企业领域还是伸不开。现在,腾讯的冷静和野心可以通过利用移动趋势,溶解近10亿用户依附CRM市场,协助企业主联系客户来看出来。

在移动互联网时代,连接意味着一切。企业要想生存,就必须在更大范围内连接客户,谁能连接客户谁就能生存。

文末作者可以大胆预测,2015年必然是销售管理软件变革的一年。谁能坚持到最后?答案只有一个:谁控制了关联客户的关键,谁就能帮助企业关联客户,谁就是“剩余利润”。允许禁止发表的原创文章。

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