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网购7天后悔权 叫好不叫座


4月23日,《消费者权益健**》修正案草案提交全国人大。有报道说是20年《消费者权益健**》的变化。

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草案规定,未来通过互联网、电视、电话、零售商等方式消费的消费者,有权在收到商品之日起7日内退款。随着互联网的蓬勃发展,网上购物逐渐流行起来。我坚信,很多消费者在电商打折广告季有冲动购物后的愧疚体验,最近网购7天后悔权给广大消费者带来了好消息。

草案规定,经营者通过互联网、电视、电话或者零售商等方式销售商品的,消费者有权自收到商品之日起7日内退还商品,但根据商品性质不宜退还的除外。经营者应当自收到撤回的商品之日起7日内退还消费者支付的价款。这样的规定看似维护了消费者的权益,但很多消费者担心条款缺乏细则,继续执行是可以玩的。中国互联网协会信用评估中心法律顾问赵占迪回应称,目前的《消法》修正案草案规定,只要商品性质不退,网购就不应局限于后悔权。

但是,如果不应该退款的商品类别不具体,继续执行也不会有争议,甚至有人不会以此作为后悔的架空制度。也有小电商卖家对这个草案的执行有些担忧。

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边肖表示,大型电子商务企业的服务规定已经达到法律标准,但许多小卖家担心,新规定一旦实施,将增加退款损失。这种后悔药可能会造成霸王消费,损害商家权益,并且没有明确规定在有罪期间由谁分担运费退款。

经营一家服装网店的淘宝卖家郝女士非常关心网购有罪退款的运费由谁来分担。一旦规定运费由我们分摊,往返运费至少要20元,不仅赚了近钱,还赔钱。

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网上购物七天后无条件退款的规定符合消费者的知情权和选择权,可以有效避免消费者的冲动购物。然而,后悔权的实施应该需要一系列的设施和制度,既不能损害一方的利益,又要保证另一方的利益,这也有利于长期贸易的发展。后悔权的实施不应建立相应的便利制度,如如何界定、容忍和惩罚后悔权欺诈的不道德性。比如行使后悔权的制度,不会涉及运费委付由谁分担的细节。

中国吴彤。com边肖指出,实施淘汰法是为了及时规范市场不道德行为,保证市场交易的长期发展。它的实现应该是卖的好但卖的不好。

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